miércoles, 10 de septiembre de 2008

MODULO-INICIO

MÓDULO OPERACIÓN DEL SERVICIO DE CAJA Y AUDITORIA NOCTURNA
DURACIÓN MÁXIMA: 120 HORAS
INSTRUCTOR: GLADYS TORRES ARGUELLO

1.CONOCIMIENTOS A DESARROLLAR
1.1.CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIO

  • Concepto de auditoria como eje del control en la ejecución de ingreso del hotel por la venta de servicios
  • Concepto de sistema de control interno
  • Manejo de caja y otros sistemas que permitan la adecuada recepción de ingresos en los ambientes del hotel
  • Manuales de procedimientos para el registro de los consumos del huésped y control de
  • Modos de operación de equipos de apoyo y Software específico aplicado al hotel.
  • Normatividad vigente sobre cambio de divisas que permita la conversión de moneda extranjera
  • Operaciones básicas de matemáticas que permitan realizar operaciones contables
  • Políticas de cobro, manejo de valores para el control de dineros
  • Proceso de auditoria nocturna determinando controles de documentos, cuentas, tipos de de pagos, políticas administrativas para la presentación de información manual o de sistema operativo aplicado
  • Técnicas de comunicación escrita – documentos o informes- y verbal para comunicar a los clientes internos e externos la información pertinente a cuentas y venta de servicios
  • Tipos de pago posibles para la cancelación de las cuentas vigentes en el mercado
  • Normatividad vigente sobre cambio de divisas que permita la conversión de moneda extranjera
  • Operaciones básicas de matemáticas que permitan realizar operaciones contables
  • Políticas de cobro, manejo de valores para el control de dineros
  • Proceso de auditoria nocturna determinando controles de documentos, cuentas, tipos de de pagos, políticas administrativas para la presentación de información manual o de sistema operativo aplicado
  • Técnicas de comunicación escrita – documentos o informes- y verbal para comunicar a los clientes internos e externos la información pertinente a cuentas y venta de servicios
  • Tipos de pago posibles para la cancelación de las cuentas vigentes en el mercado

.2.CONOCIMIENTOS DE PROCESO

  • Aplicar procedimientos de caja de acuerdo a las normas de control y las políticas sobre valores
  • Cambiar divisas cumpliendo con la normatividad vigente
  • Clasificar e implementar tipos de pagos por los consumos realizados por los huéspedes
  • Comparar los procedimientos y las normas legales con los procedimientos de la organización
  • Consolidar cuentas con su debida presentación en formatos como facturas, cartulinas, etcØ Determinar inconsistencias en la aplicación de procesos y procedimientos
  • Ejercer control de valores por medio de los reportes
  • Entregar cajillas de seguridad a clientes que soliciten el servicio cumpliendo con las normas de confiabilidad del hotel
  • Interpretar manuales de procedimiento, normas y procedimientos organizacionales en los protocolos de servicio
  • Interpretar normas contables y tributarias vigentes para la aplicación en la contabilidad hotelera
  • Manejar software para manejar la información en forma clara precisa y diversa.
  • Recibir pagos y remitir fondos de forma adecuada para su seguridad y claridad de los procesos.
  • Solucionar inconvenientes que se presenten de acuerdo con nivel de autoridad permitido por el cargo

martes, 9 de septiembre de 2008

.::este soy yoppp::.

Datos personales:

jhon fredy ardila calderon
cc.1101687422 de socorro
f.n: 17 de noviembre de 1989 socorro, santander
Email: mrgovermacol@hotmail.com

formacion academica

Actualmente tecnologia en administracion hotelera
Centro turistico y agroempresarial- sena-san gil

Formacion complementaria



  • curso de alimentos y bebidas (80 horas)

  • diseño de paginas web (20 horas)

martes, 26 de agosto de 2008

..:::los duros en cocteleria:::..

videono ps a qie dejando un videito ahi dandonalas de que sabemos no mentiras jejejejejeje si sabemos y este video es una prueba de nuestros conocimientos y esfuerzos muchachos dejen su comentario bye

.::mi sena::.

Identidad Corporativa

Misión

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se encarga de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

Visión

El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

Principios, valores y compromisos institucionales

La actuación ética de la comunidad institucional se sustenta en los siguientes principios, valores y compromisos:


Principios



  • Primero la vida

  • La dignidad del ser humano

  • La libertad con responsabilidad

  • El bien común prevalece sobre los intereses particulares

  • Formación para la vida y el trabajo

Valores



  • Respeto

  • librepensamiento y actitud crítica

  • Liderazgo

  • Solidaridad

  • Justicia y equidad

  • Transparencia

  • Creatividad e innovación

  • Compromisos

  • Convivencia pacífica

  • Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar
    Disciplina, dedicación y lealtad

  • Promoción del emprendimiento y el empresarismo

  • Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente

  • Honradez

  • Calidad en la gestión